Mit Hilfe des vielen Feedbacks das wir über die Jahre von unseren Kunden erhalten haben, haben wir eine Liste der häufigsten Fragen zusammengestellt. Wir hoffen das wir so bereits die meisten Ihrer Fragen beantworten konnten. Wir schätzen all Ihre Rückmeldungen, Meinungen, Ideen und Gedanken, und unser Kundenservice-Team ist stets bemüht all Ihre Anliegen professionell zu behandeln.
Finden Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage, zögern Sie nicht unseren Kundenservice direkt zu kontaktieren:
Email: service@sabongermany.de • Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9 –17 Uhr.
Wie melde ich mich auf Ihrer Seite an?
Klicken Sie auf “Registrieren” oben rechts auf unserer Seite, so gelangen Sie zur Registrierung. Das Registrierungsformular ist einfach auszufüllen, es dauert nicht länger als ein paar Minuten.
Ich war nicht mit dem Service im Sabon Shop oder mit einem Produkt zufrieden. An wen kann ich mich
wenden?
Handelt sich um ein Produkt, einen Service oder um etwas anderes Anliegen, wir helfen Ihnen gerne via Email oder telefonisch weiter. Kontaktieren Sie uns oder unseren Kundenservice telefonisch, per Email oder über eine der anderen Kontaktaktmöglichkeiten, die im Bereich “Kontaktinformation” aufgelistet sind.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und noch nicht erhalten. Wie kann ich den Status meiner Bestellung abrufen?
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, müssen Sie bei uns als Nutzer registriert sein. Sind sie es noch nicht, registrieren Sie sich bitte bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Sobald Sie als Nutzer registriert sind, können Sie den Status Ihrer Bestellung unter “Bestellung verfolgen” nachvollziehen. Dort können Sie Ihre Bestellung nochmals überprüfen und deren Bearbeitung verfolgen.
Wie gewährleisten Sie die Sicherheit meiner Daten bei Onlinezahlungen mit Kreditkarte?
Die Transaktion erfolgt über einen Drittanbieter, EVO Payments setzt die aktuellsten Technologien und Verschlüsselungen ein um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.
Möchten Sie mehr über deren Onlinezahlungsmethoden wissen, finden Sie mehr Informationen dazu auf deren Homepage unter: www.EVOpayments.eu.
Ich konnte meine Onlinezahlung per Kreditkarte nicht abschliessen. Was mache ich jetzt?
Bei Problemen im Zahlungsprozess wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden das Problem analysieren und werden uns darum bemühen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wenn Sie sich dazu entscheiden online mit PayPal und Kreditkarte zu zahlen, akzeptieren wir folgende Karten: Visa, MasterCard und mit Debitkarte.
Ich habe meinen Benutzername oder mein Kennwort vergessen.
Sind bei Sabon als Kunde angemeldet und haben Ihren Benutzernamen oder Ihr Kennwort vergessen, klicken Sie “Anmelden”. Dort klicken Sie weiter auf “Kennwort vergessen”. Sie werden nun aufgefordert Ihre Emailadresse anzugeben um von uns eine Email mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem neuen Kennwort zugeschickt zu bekommen.
Ich benötige eine Rechnung zu meiner Bestellung. Wo finde ich diese?
Wenn Sie Ihre Bestellung abschliessen, finden Sie im letzten Schritt, nachdem Sie Ihre Kontakt- und Lieferinformationen angegeben haben, die Option eine Rechnung auf Ihren Firmennamen zu erstellen. Klicken Sie in das Feld daneben und wir werden Ihnen eine Rechnung auf Ihren Firmennamen ausgestellt zusammen mit Ihrer Quittung zuschicken.
